Politique d'expéditions

Expédition et livraison

Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du lieu de fabrication du produit.

Grâce à notre coopération avec les principaux transporteurs internationaux tels que SF Express, DHL, FedEx et UPS, ainsi qu'avec le transporteur régional DAO, Charlotte Paris peut expédier directement les produits et est fier d'offrir des frais d'expédition fixes pour des destinations dans le monde entier.

Votre commande et tous les paiements doivent être vérifiés et approuvés avant l'expédition, ce qui peut prendre plusieurs jours. Afin d'éviter les fraudes à la carte de crédit, les commandes nécessitant une vérification supplémentaire ou celles dont les informations de paiement sont incorrectes peuvent être retardées ou refusées. Une fois les fonds soumis et approuvés, vous pouvez vous attendre à ce que votre article soit expédié dans un délai de 3 à 5 jours.

Une fois la commande expédiée, la livraison peut prendre de 4 à 8 jours ouvrables, en fonction du lieu d'origine de l'envoi. Une fois l'achat expédié, vous recevrez plus de détails par courrier électronique.

Les jours mentionnés ci-dessus ne sont que des estimations. Bien que Charlotte Paris fasse tout son possible pour livrer votre commande à temps, nous ne pouvons être tenus responsables d'événements indépendants de notre volonté, tels que les procédures postales ou douanières requises, les jours fériés, les conditions météorologiques extrêmes, les conflits du travail, les protestations, etc. En raison de ces perturbations, le délai de livraison peut être plus long que prévu.

Quel est le coût de la livraison ?
Afin de maintenir les coûts pour le consommateur aussi bas que possible, nous offrons toujours une livraison gratuite. Pour que les consommateurs soient toujours au courant de la date de livraison prévue, tous les envois sont dotés d'une fonction de suivi et de traçabilité.

Avez-vous indiqué une adresse incorrecte ?
Il incombe au consommateur de s'assurer que l'adresse de livraison qu'il a indiquée est correcte. Comme nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible, il n'y a qu'une faible chance qu'une adresse de livraison incorrecte soit modifiée. Si vous pensez que votre adresse de livraison a été saisie de manière incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement.

Votre envoi est-il perdu ou volé ?
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les colis perdus ou volés. Le service des colis est responsable de l'envoi une fois qu'il a quitté l'entrepôt. Veuillez nous avertir 14 jours après la date de livraison prévue si votre suivi montre que le colis est arrivé à votre adresse mais que vous n'avez pas encore reçu votre commande.

Questions concernant votre commande ?
Notre équipe de service clientèle est prête à vous aider tous les jours de la semaine. N'hésitez donc pas à nous envoyer un message si vous avez des questions. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

info@charlotte-paris.com